悪質リフォーム業者のリストは存在する｜名古屋の塗装工事施工業者はリストにあるのか
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みなさんこんにちは！
ブログ担当のコバヤシです！
ユーザーからの報告によって、国土交通省や消費者省には「悪質リフォーム業者リスト」というものが存在しています。ただし、一般公開されているわけではないので、事前にリフォーム業者の性質を確認することはできません。
名古屋の塗装業者に関しても、一般公開されているリストというものは存在していないため、施工業者がどんな性質を持っているのかを知る術はないのです。
では、依頼先のリフォーム業者が不正を行うかどうか確認するにはどうすれば良いのでしょうか。今回のお役立ちコラムでは「悪質リフォーム業者に対する予備知識」をご紹介したいと思います。
悪質リフォーム業者に騙されるな！
一般的なリフォーム業者であれば、ハウスメーカーや工務店と協業体制にあるため、頻繁に営業をかけるということは稀です。そのため、いきなり訪問営業に来る業者には、ある程度疑いの目を向けておくことをおすすめします。
新人研修の一環として訪問営業を課している場合もあるので、全ての訪問営業が悪質業者であるとは言えません。しかし、お伺いやアンケート以上の対応を求めることは「ほぼない」と言えるでしょう。
これらを踏まえて、悪質リフォーム業者の特徴について考えていきましょう。
訪問販売業者は疑え
先にもお伝えしたとおり、訪問販売業者は疑うことを忘れないでください。見た目の清潔さや感じの良い雰囲気に騙されてしまうと、最悪の場合高額のリフォームを契約させられてしまいます。
人を疑わなければならないという状況は残念なことですが、騙そうとしている相手まで信じてしまうと、自分が痛い思いをすることになってしまうのです。そのため、見知らぬ営業車がいきなりリフォームの話を持ち出してきた時には、まず「騙されるんじゃないか」と疑うことを忘れないでください。
業者の実績や口コミのチェック
もしリフォームを考えて欲しいという話を持ちかけられたとしたら、その場で返事をせずに、渡された名刺やパンフレットを確認し、インターネット上でチェックできる業者の実績や口コミを確認してみましょう。
悪質リフォーム業者だった場合、別の地域でも同様の手口を使っている場合が多いです。もしくは、定型的な口コミばかりが目立つ内容が確認できるはずです。
さらに、地域の商工会や商工会議所に業者の確認をすることも1つの方法です。営業実態がある業者であれば、商工会に登録されています。
突然の営業は敷地に入れない
リフォーム業者を装っているため、建物を細かく確認させて欲しいと頼まれると思います。しかし、訪問者に全体を確認させる必要は全くありません。むしろ、敷地に入れてしまうと「調査を容認した」と一方的な主張をされる可能性も出てくるので、明確に敷地から出るように指示しましょう。
もしそのまま敷地に入ろうとする場合、明らかな「不法侵入」になります。一般的なリフォーム業者であれば、勝手に敷地内に入ることは絶対にしません。
うまい話に騙されない
見た目から劣化が確認できるような場合、その場所を修理するついでに、周囲のトラブルも一緒に補修すれば費用が安く済むというような話は必ず出ます。これは一般的なリフォーム業者でも提案されるものなので、決しておかしな誘導ではありません。
しかし、あくまでも「全ての劣化や破損を確認した上での提案」なので、特に調査が進んだわけでもないうちから値引きの話はできません。「今契約すれば◯◯％値引きできる」なんて話は、どこに値引きの根拠があるのかすらわからないのです。
通常価格よりも安くしてもらえると感じると、人は歩み寄ろうとしてしまいます。しかし、そのうまい話の根拠がどこにあるのかを見つけられないと、提示される費用が適正価格なのかすらわからなくなってしまいます。
必ず見積りを確認
仮にリフォームを依頼する段階まで話が進んだとしましょう。訪問営業によってリフォームが決定してしまったとしても、見積もりは必ずチェックしなければなりません。これは家主の責任です。
特に注意すべきは「依頼する業者以外の見積りも取得する」ことです。なぜなら、リフォーム業者によって見積り額が異なることが普通だからなのです。この「別の業者からの見積り」を取得することを「相見積り」といいます。
複数業者の見積りを確認することで、依頼内容に対する適正価格が見えてきます。
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【名古屋市版】悪質業者に騙されない！賢い消費者のためのチェックリスト
悪質リフォーム業者の手口
悪質リフォーム業者は、必ず同じ手口で家主に「不安」を与えてきます。その手口を知っておけば、本当に必要な工事なのか見抜けるはずです。これからご紹介する手口に該当する場合は「絶対に即契約はしない」ようにしましょう。
緊急性を伝えてくる
今住んでいる建物が、いきなり崩壊することはまずあり得ません。もし穴が空いていたり、ガラスが全て割れていたり、ドアが外れていても、建物が崩壊するとは考えられません。これほどまでにひどい状態だったとしても「今すぐ崩壊することはあり得ない：ということをしっかり覚えておきましょう。
悪質リフォーム業者は、壁に入ったクラックを見た途端、こんな言葉を投げかけるはずです。
・このままだと雨漏りする
・外壁が剥がれ落ちる可能性がある
・クラックの裏はカビだらけのはず
このような不安を与える言葉を投げかけられたとしても、今日明日に問題が表面化するわけではないということを忘れないでください。他の業者にも確認し、問題の深刻性を第三者の目からもチェックしてもらうのが重要です。そして、決して即契約だけはしないように心がけましょう。
無料点検をして高額請求で受注しようとする
突然の訪問で外装の点検をさせて欲しいと言われても、それが有料であれば了承する人はまず存在しません。しかし、これが無料だと言われれば話が変わります。無料という魅力は、人の心に隙を生んでしまうのです。
点検結果、さまざまな問題が発見できたという概算見積りを提示され、そこには数百万円単位の工事が必要と記載されれば、家主は心配するはずです。金額の高さ以上に、近日中に住めなくなるのでは？と感じてしまう方もいるでしょう。
高額の見積りであれば、即契約することは難しいです。しかし、ここで悪質リフォーム業者は一気に値引きをし始めます。
「200万円かかる工事が、今すぐ契約するなら70万円まで下げます。」のような、大幅な値下げがかかると、一瞬心が揺らぐでしょう。しかし、騙されてはいけません。その工事の根拠も、金額の根拠も何も提示されてないのですから。
火災保険が適用できると誘う
多くのリフォーム工事は「火災保険」を適用してもらいやすいです。しかし、この適用を決めるのはリフォーム業者ではありません。保険会社が工事の必要性を認め、適用できると判断しなければ、火災保険適用にはならないことを覚えておきましょう。
そして、絶対に覚えておかなければならないのは「火災保険は自然災害による破損を補償する保険」だということです。経年劣化は補償範囲外なので、外壁塗装が必要な状況が劣化によるものであれば活用できないのです。
作業中に破損箇所を増やす
見積りに納得でき、いざ工事に入ってからも問題は発生します。なぜなら、悪質リフォーム業者は「工事箇所を増やす」ケースがあるからです。例えば「新築時に欠陥工事をしていた」というように、柱の付け根を切り取ってしまうことがあります。他にも、屋根材をわざと割るということも考えられます。
まずは、工事前の状況をしっかりと確認させてもらうのが重要です。
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悪質業者の見分け方！安心して業者選びをするための5つのNG業者チェックリスト！
悪質リフォーム業者に騙された時の対応を覚えよう
悪質リフォーム業者の被害に遭ってしまっても慌てる必要はありません。たった2つのことを覚えておけば、問題を切り抜けることができます。
訪問販売はクーリングオフの対象
通常のリフォームの場合はクーリングオフ制度の活用が難しいですが、訪問営業にきた場合は「訪問販売」とみなされるため、クーリングオフ制度を活用できます。
「契約日を含めた8日以内」がクーリングオフできる期間なので、できるだけ早い段階で期日内に契約破棄を訴え出ましょう。その際、必ず「書面での契約破棄」を行うのが重要です。
口頭での契約破棄では、その後問題が発生した時に何も証拠が残らなくなります。しっかりとお互い合意の上で契約破棄することを文書に残しましょう。
困った時の「住まいダイヤル」
行政機関では「住まいダイヤル」というトラブル相談窓口を用意しています。見積り段階でおかしいと感じたら、すぐに連絡して確認してみましょう。
名古屋で悪質リフォーム業者に騙されたら迷わず行政に連絡！
今回ご紹介したような悪質リフォーム業者は、名古屋に限らず各地に存在します。そのため、もし不信感を覚えた場合には行政機関にお伺いを立ててみてください。情報がない業者だった場合、行政機関でも調査を働きかけてくれるでしょう。
悪質リフォーム業者の巧みな話術に騙されないように注意しましょう。
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