一宮市の外壁塗装会社に寄せられている口コミチェック
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みなさんこんにちは！
ブログ担当のコバヤシです！
外壁塗装業者が多すぎて、どこに依頼すれば良いかわからない！
そんな風に感じていませんか？
そんな時は、先人たちの意見を参考にしてみるのが良いでしょう。インターネット上には、たくさんの口コミが残されているので、どのような対応が期待できるかを事前に知ることができます。
今回のお役立ちコラムでは「Google口コミから外壁塗装業者の実態を探る方法」についてご紹介します。
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良い口コミ
一宮市の外壁塗装業者は、Googleマップ上で122店が確認できます。その中でしっかりと評価を受けている業者もあれば、何も口コミを寄せられていない店舗も存在しており、営業実態がわからない業者も存在しました。
その中でも、良い口コミが複数寄せられていた業者の口コミをピックアップしています。
細かな対応が喜ばれている
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外壁塗装、雨漏り修理をお願いしました。◯◯社長の施工前の丁寧な分かり易い説明から、色の相談や質問に対しての的確なアドバイスも大変参考になり助かりました。 塗装前の洗浄もとても念入りに雨戸袋の中や外壁塗装に関係の無い所まで細部に渡りしっかりとやって頂き、塗装の仕上がりももちろん大満足でした。雨漏り屋根修理もこれ以上無いくらいに基礎からしっかりと修繕して頂き、最近の豪雨でも全く雨漏りしていません。関山社長はじめ、スタッフ・職人さん達の技術も人柄もとても良く◯◯さんにお願いして本当に良かったです。ご近所さんなので、これからも家族共々お付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。 |
（抜粋：Google）
社長名・社名が入っておりましたので、そこだけ伏せさせていただきました。非常に喜ばれている方の口コミです。細かな対応はもちろん、やはり技術面での信頼性の高さはユーザーニーズに届くのだということがわかる口コミでした。
弊社でも多くの現場を受け持っておりますが、全てのお客様に喜んでいただけるように、より一層の技術進歩やサービス提供を心がけたいと思います。
適切な作業内容や、気持ちの良いやり取りができる業者であれば、安心して工事を依頼できるでしょう。
火災保険の使い方も重要
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テラス屋根のポリカーボネート破損の為、交換の見積りを依頼しました。担当の方には、こちらからの質問に対し丁寧な説明をしていただき納得の打ち合わせを経て工事をお願いすることになりました。また今回、火災保険の保障対象ということで保険会社からの問い合わせにも対応していただき大変助かりました。 工事当日は作業される方の感じも良く、予定通り始まり迅速に工事が終了しました。 担当の方には最初の打ち合わせから最後の確認までしっかりと対応していただき満足しております。またリフォーム箇所があれば是非ともお声をかけたいと思います。 |
（引用：Google）
全ての外壁塗装に火災保険が使えるという、間違った情報を垂れ流す業者もいますが、実際には「自然災害」でのトラブルでなければ適用できません。また、事故発生から「3年以内」の保険請求が肝心だということを理解していると、火災保険でなおるという嘘の営業はできなくなります。
こちらのケースでは、テラス屋根の修理ということもあり、風災が適用できる状況だったのでしょう。このような知識も、正しく把握しているからこそできるご提案だったのだと思います。
間違った情報でお客様を惑わさないように、これらの知識も常にアップデートが必要ですね。
しっかりと正しい情報を提供してくれる外壁塗装業者を見極めて、必要以上の出費を抑えられるような提案が期待できる業者に依頼してください。
ちょっとしたトラブルもしっかり対応
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今回は初めての外壁塗装であった為、具体的イメージがない中で複数社の相見積をとることとなりました。 見積前の調査内容が、気になっていた雨漏りについてよく調査いただいていた点、 見積説明資料で塗料の塗る量を明示することで費用根拠と仕事内容が明瞭になっていた点が、他社さんと比較して優れていました。 また、担当営業の方の応対が真摯に感じられ、プロタイムズさんに決めました。 中庭もあり塗り面積も広いことから、複雑な施工になると伺いましたが、職人さんのご対応もあり、期日通りに作業完了頂けました。 仕上がりは細かいところも丁寧に塗ってくださり、良好で満足しました。 施工後にBSアンテナがずれてたことも分かりましたが、すぐに対応頂けて助かりました。 |
（引用：Google）
こちらは弊社に対する口コミです。見積りにしっかりとご納得いただけた上での工事ですので、後から追加費用が発生して不満を感じるということはないように努めています。追加費用は事前調査の甘さの表れなので、できる限り徹底した事前調査を行うことは非常に重要だという良いケースだと言えるでしょう。
また、どれだけ注意を払っていてもちょっとしたトラブルの可能性は残ります。今回はBSアンテナの角度がズレたために一時的にご不便をおかけしましたが、このような場合でも誠心誠意対応することでご理解いただけるというのは、日頃の対応の現れでしょう。
ユーザーファーストを徹底した働きをすることは、巡り巡って自分達に帰ってくるものです。
ミスをしないのはもちろんですが、万が一ミスが発生した時の対応の速さ、しっかりとした保証を提示・提供できる業者に依頼することをおすすめします。
悪い口コミ
残念ながら、お客様にご満足いただけなかった口コミというものも複数確認できます。それらを確認することで、どのような大砲が求められるのかを再確認していきたいと思います。
詐欺営業は絶対にNG
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わざと職人の格好をした営業マンが訪問販売をしている。たまたま近くで工事をしていて、貴方の家の屋根瓦が割れているから3000円で直してあげるとの事。友人の瓦屋に見てもらったら何も異常はないとの事。業界では格安の下請けがやっていると有名らしい。 |
（引用：Google）
見る人間が見れば、問題の有無は確実にわかります。馬鹿なことは絶対にしてはいけないし、このような行為が業界全体を下げるということを理解していただきたいです。
全ての営業担当がこのような詐欺まがいなことをしているわけではないでしょうが、1人でも疑わしい人間がいれば、その業者を使おうとは思わないのが一般的ですね。
見積書は適切に作成が重要
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この会社には見積り書の意味が全くないです |
（引用：Google）
具体的な内容は分かりませんが、追加工事で水増しされたのか、詳細情報が記載されていなかったのか、少なくともご納得いただけなかったケースなのでしょう。
見積書は使用する塗料のメーカー名から品番まで記載されていて、保証内容もしっかりと入っているのが通常です。不審な見積書を提示されたり、後仕事でどんどん費用がかさむような杜撰な事前調査をするような業者では、外壁塗装がどれだけ必要であったとしても依頼したくなくなってしまうでしょう。
ひとつの不信感が、全ての業者に対して向けられてしまうので、仕事はしっかりと誠心誠意対応しなければならないということを再確認させられる口コミです。
言葉遣いはサービス業の絶対条件
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適当な対応って🤔 |
（引用：Google）
この口コミひとつでは、何が不満だったのかは知ることができません。しかし、こちら以外にも最低評価がついている点からも、お客様とのコミュニケーションがうまく取れていないということは読み取れました。
私たちは塗装という技術を提供しているだけではなく、お客様が快く工事依頼できるように対応することも業務のうちです。つまり、サービス業を伴う技術職だということを忘れてはいけません。
どれだけフランクな対応を許されたとしても、一定のラインは超えてはいけないということをしっかりと理解しておかなければならないでしょう。これは外壁塗装業者だけではなく、社会人としての常識です。
お客様あっての私たちだということをしっかりと理解して、これからもご相談には真摯に対応していきたいと思います。
川洋建装は一宮市も対応エリアです！いつでもご相談を！
Googleの口コミには、ユーザーの正直な感想がそのまま掲載されています。この声を事前にキャッチすることで、安心して工事依頼できそうな外壁塗装業者を探し出すことができるのです。
対応の品質、工事の品質、アフターフォローの充実と実態など、チェックポイントを押さえましょう。
プロタイムズ西尾張中央店・一宮店・あま津島店/川洋建装では、愛知県内を広範囲で工事対応エリアに設定しています。各地にショールームも設置していますので、ぜひ一度お越しください。
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