外壁塗装専門業者がおすすめする工事依頼方法｜一括見積りサイト「未加入」業者のススメ
2024.05.26 (Sun) 更新
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みなさんこんにちは！
ブログ担当のコバヤシです！
外壁塗装工事の依頼事に、一括見積りサイトを使用することはあまりおすすめできません。とても便利なサービスであることは確かなのですが、実はユーザー側では余計な費用を支払っていることが多いのです。
実際に工事に必要となる費用だけを支払う方が安く、業者としてもその方が理想的なので、できることなら直接依頼していただきたいというのが本音になります。
今回のお役立ちコラムでは「一括見積りサイトを使わない外壁塗装の依頼のススメ」についてご紹介したいと思います。
一括見積りサイトについて
一括見積りサイトはとても便利です。これは、ユーザーからも業者側からも便利な面があるので、一概に全てを否定することはできません。しかし、全体的にみた時に、両者にとって良い面ばかりではないということを知っておいてください。
ポータルサイトにあるメリットとデメリットについてご紹介しましょう。
メリット
一括見積りサイトを使用する際、ユーザーには使用料や会員登録のような手続きが必要ありません。そのため、見積り依頼自体は非常に簡単に手続きが進みます。さらに、たった一回だけ情報を登録するだけで、住所付近の外壁塗装業者に見積り依頼が一斉に送られるのです。
本来であれば個人的に連絡しなければできなかった見積り依頼が、この1アクションだけで完了するのが、ポータルサイトの大きなメリットといえます。時間を大幅に節約できる上に、業者からの連絡を待つ間は自由に行動ができるので制約が少なくて済むのです。
しかも、24時間いつでも見積り依頼が出せるので、業者の営業時間に関係なくなるのは、忙しい方にとって非常にありがたいシステムとなるでしょう。
デメリット
多くのメリットがある一方、ポータルサイトで見積り依頼を出したことで「多すぎる連絡」に辟易してしまう場合があります。近隣に登録事業者が少ない場合は良いのですが、10社以上の登録があった場合にはその対応だけで嫌気がさしてしまうはずです。
全ての業者に現地調査してもらうわけではないので、ある程度の連絡があれば十分なのですが、連絡してくる業者が多かった場合、その対応だけに時間が取られてしまいます。そのような状況が発生してしまうのは、ポータルサイトのよくない部分です。
また、ポータルサイトの利用料金は施行業者側が払う特性上、ここでかかる費用分が見積りに上乗せされることも少なくありません。本来支払う以上の費用が見積りに入ってしまうということは、直接依頼した方がお得に依頼できるということなのです。
▼合わせて読みたい▼
外壁塗装で一括見積りサイトを使うのはお得？塗装業者が教える「本当にお得な依頼方法」
一括見積りサイトをおすすめしない理由
弊社がポータルサイトをおすすめしない理由は、これからご紹介する幾つかの大きな問題のせいです。それを理解した上でポータルサイトをご利用になるのは、ユーザーである皆様の判断にお任せします。
弊社でもポータルサイトに登録していた過去があるのですが、現在は完全に撤退しました。それを踏まえてご覧ください。
業者の品質の不安定さ
ポータルサイトで依頼を待っている業者の多くは、ちょい苦節依頼を受けることが少ない業者であることが多いです。なぜ依頼が集まらないのかは、業者それぞれに理由があるとは思うのですが、1番の理由はやはり「工事の質が安定しない」からでしょう。
良い時は良いかもしれませんが、悪い時はとことん悪いというような、技術の不安定さは信頼に値しません。また、我々は職人ではあるものの「接客業」です。ユーザーの皆様から満足していただくことで次の仕事につながります。
しかし、旧式の職人が考えているのは「建物の仕上がりさえ良ければ多少横柄でも構わない」というような職人気質に酔いしれた対応なのです。確かに求められた内容を忠実に、それ以上に再現できるのであれば、多少横柄でもリピーターはつくでしょう。しかし、それすらまともにできない場合は、ただのわがままです。
ポータルサイトには、そのような業者が跋扈しているので、依頼後に嫌な思いをする可能性があるのです。
談合の文化
残念なことですが、ポータルサイトで魅力的に映っている見積りは、裏ですでに話ができている状態です。これを談合と言うのですが、誰が選ばれるようにするかと言う話が業者間で行われています。
そのため、ユーザーが自ら選んだように見えているだけで、実は誘導されて選んでいるだけだと言う現実があるのです。
完全に同じ条件であるにも関わらず、価格差があるように見せているだけで、実際にはその受注金額を持ち回りで提示しているだけになります。つまり、出来レースです。
アフターフォローに対する考え方
これはどんな業者に当たるかによって異なるのですが、無料で数ヶ月から数年のアフターフォローを行う業者があれば、アフターフォローはどんな時でも有償だという業者もいて、考え方はそれぞれです。
しかし、外壁塗装は数年単位が経過してからトラブルが発生するということが当然であるため、短期間の補償ではなく長期間無料サービスを提供できる業者が優良業者であるといえます。
しかし、こちらの都合で無料サービスにしろということはできないため、工事前にアフターフォローの考え方について確認しておかなければならないのです。
直接依頼が多い業者の場合、当然のように塗料の耐用年数に少し足りない時期までを無料でアフターフォローしているところが多くなっています。確実な作業を行なっていれば、そうそうトラブルが発生することがないからです。それだけの自信を持って仕事をしています。
アフターフォローができないという業者は、その時点で自分の技術の低さを自分で証明してしまっているのです。
サイトのサポートが期待できない
基本的に、ポータルサイトは仲介しかしません。ユーザーの条件を業者に送信するというだけのサービスです。業者はそのサービスにより新規顧客の獲得ができるので、手数料を支払ってでも利用しているのですが、そこでどんなトラブルが発生したとしても無関係なのです。
仮に詐欺にあったとしても、その業者を選んだのはユーザー自身です。サイトがおすすめしたわけでもなく、登録業者に「こんな仕事が来てるよ」と知らせるだけなので、ユーザーにアプローチするのも業者自身の判断で行っています。
悪質業者を紹介しろなんて言っていないというユーザーの反論もあるのですが、サイトとしては「業者に連絡して欲しかったんでしょ？」という立ち位置を変えることはありません。そして、その主張は間違っていないため、どれだけサイトに文句を言っても自分で解決してくれというだけで話は進まないということを覚えておいてください。
優良業者はポータルサイトを使わない傾向になってきている
弊社もそうですが、優良業者と呼ばれる業者の多くは、ポータルサイトから離れる傾向にあります。その理由についてご紹介します。
なぜポータルサイトを使わないのか
結論から言ってしまうと「直接依頼が多くてポータルサイトの対応が間に合わない」からなのです。ポータルサイトで弊社をご利用いただいた方も、定期的にメンテナンスのご依頼を寄せてくださいます。その上で新規のお客様も口コミや現場を見たことでご相談いただいているため、ポータルサイトで行われている談合や細かな概算の返信などを行っている暇がありません。
弊社の話ではありますが、2024年5月の工事状況は2日1件ペースでホームページ上の施工事例を更新するようなペースで作業を進めています。これは直接ご相談いただき、すぐに現地調査を行い見積りを立て、ご納得いただいた上で迅速に作業に入っているからこそできる作業ペースになります。悠長に時間をかけて対応しているようではまず無理です。
だからこそ、ポータルサイトから離れるようになりました。
加入業者の志のあり方
自分たちがどれだけ質の高い工事を心がけていても、他の業者が同じ志を持っているとは限りません。ただ目の前に来た仕事をこなして、とりあえず完了すれば良いと考えている業者も残念ながら存在します。
そのような業者と同じ場所にいるというだけで、ユーザーの皆様からは「同じ穴の狢」として扱われてしまいます。そして、そのような誤解を生むことで、弊社のイメージダウンになるのは間違いありません。
より良いサービスを適正価格でご提供するというのが川洋建装のポリシーなので、志を共にできない方が所属する場には一緒にいるべきではないと判断しました。
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バックマージン不要だから価格も据え置ける
ポータルサイトには、10〜20％程度のバックマージンを支払っています。そのため、見積りには30％程度の上乗せをしなければ本来の売上にはならないのです。ここで上乗せする料金は、本来お客様に負担させるべき費用ではありません。しかし、利益を優先すると上乗せして回収するというのも間違った行動ではないのです。
それであれば、そもそもバックマージンがかからないようにすれば良いじゃないか！ということになりますよね。
その分価格も据え置きでご提示できるので、どちらにとっても良いことばかりなのです。
川洋建装で最適な外壁塗装を！直接お問い合わせで安心と品質をお約束
一括見積りサイトの利用は便利ですが、外壁塗装の質とコストパフォーマンスを本当に最適化するためには、直接依頼が最良の選択です。
プロタイムズ西尾張中央店・一宮店・あま津島店/川洋建装では、直接ご連絡いただくことで、中間マージンの発生しない透明で公正な価格設定をお約束します。また、一貫して高品質なサービスを提供するため、アフターフォローも充実しています。質の高い外壁塗装をお求めの方は、ぜひ川洋建装へお問い合わせください。
問い合わせフォーム、メール、またはお電話でのご相談、さらにはショールームへのご来店も心よりお待ちしております。私たちは皆様の住まいを美しく、長持ちさせるための最適な塗装リフォーム工事を提供いたします。
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