愛知県一宮市で外壁塗装の訪問販売詐欺に騙されないための10か条！
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愛知県一宮市は名古屋市を除いた愛知県内の市町村の中で、もっとも特殊サギが多発している地域です。
特殊サギとは？
特殊詐欺とは、犯人が電話やハガキ（封書）等で親族や公共機関の職員等を名乗って被害者を信じ込ませ、現金やキャッシュカードをだまし取ったり、医療費の還付金が受け取れるなどと言ってATMを操作させ、犯人の口座に送金させる犯罪（現金等を脅し取る恐喝や隙を見てキャッシュカード等をすり替えて盗み取る詐欺盗（窃盗）を含む。）のことです。
引用元：警視庁ホームぺージ｜特殊詐欺とは
特殊サギが多発しているエリアは比例してリフォーム詐欺などの犯罪発生率が高くなる傾向があります。実際に2022年2月15日の中日新聞ではリフォーム詐欺のニュースが伝えられました。
外壁塗装や屋根塗装などの詐欺塗装業者に騙されないためには、詐欺業者であることを見抜くことが重要です。また、もし残念ながら見抜くことができず、違法な契約であることを後から知ってしまったという場合には、その対処方法の知識が必要です。
今回のブログでは愛知県一宮市にお住まいのあなたに向けて、外壁塗装や屋根塗装を謳った訪問販売詐欺、悪質なリフォーム詐欺業者に騙されないためのヒントをくわしく、そしてわかりやすくお話ししていきたいと思います！
全国の訪問販売詐欺の傾向と一宮市での実状
特殊サギは電話を使って、対面することなくお金を搾取する詐欺です。対して訪問販売サギは、実際に営業スタッフに扮した犯罪者が顔を見せて行なう犯罪行為です。
ここでは全国の訪問販売詐欺の傾向と一宮市での現状についてお話ししていきたいと思います。
全国の訪問販売詐欺の傾向
国民生活センターで集計している訪問販売によるリフォーム工事のトラブル数の推移は以下の通りです。
画像引用元：独立行政法人国民生活センター｜PIO-NETに登録された相談件数の推移
2022年に大きく減少したのは、新型コロナウイルス感染症の外出自粛が緩和されたことによって、リフォーム関連の相談を直接工務店などに依頼できるようになったことが原因として挙げられます。
外出自粛によって訪問販売のニーズが高まっていたところに、詐欺業者がつけこんで来ていたということですね。
一宮市で実際に発生していた訪問販売詐欺未遂
近年では特殊サギが増加しているため訪問販売詐欺に関しては減少傾向ではあるものの、依然として年間5,000件を超える詐欺被害が報告されています。一宮市でも警察や市民パトロール隊が巡回していますが、発生件数はゼロではないのが現状です。
実際に川洋建装の営業スタッフからヒアリングしたところ、訪問販売業者から変なセールスを受けたということをおっしゃっていたお客様もいらっしゃいました。大阪や兵庫といった県外の訪問業者から「今日契約すると安くなる」という話題を振られて契約を迫られるケースがあったそうです。
外壁塗装や屋根塗装を県外の業者が訪問販売で営業する場合、高い確率で悪質業者である可能性が高いです。大阪や兵庫は地理的には近いものの、実際に工事となると、職人の移動や材料の配送などの交通費が発生するため地元業者に依頼するよりも割高になります。割高であるはずなのに、地元業者よりも安い工賃の場合、塗料の質や職人の質などが低い可能性もあります。
名古屋市の業者も訪問販売で営業していることがあります。名古屋市のような大都市の場合、塗装業者の競争が激しいため、一宮市近郊まで営業にくる可能性はあるでしょう。ただし、大都市圏にある塗装業者は訪問販売による営業活動はほぼしていません。訪問販売をしなくても集客ができるからです。
県外業者よりは信頼性はあるものの、地元業者に比べると信用はしない方が賢明です。
【これだけは覚えておこう！】一宮市で外壁塗装の訪問販売詐欺に騙されないための10か条！
今まさに訪問販売業者があなたの自宅を訪れているならば、以下の順番で詐欺業者かどうかを判断しましょう。
【外壁塗装の訪問販売詐欺に騙されないための10の心得】
1. 身分証明の提示を求める
2. 直接的な現金のやり取りを避ける
3. 契約は慎重に
4. 書面での確認を重視
5. 公的な資格や認定を確認
6. 訪問販売に関する法律を知る
7. 無料点検の申し出に警戒
8. 複数業者の見積もりを取得
9. 事前のリサーチ
10. 知人や専門家の意見を取り入れる
1～5はすぐにその場で確認できる、もしくは実行できることです。たとえ契約や金銭のやり取りを急かされたとしても、絶対にその場でサインやお金を払うことはしてはいけません。お金を払うということは、その時点で契約が成立したと見なされるからです。
もちろん、訪問販売の場合は、法律上「クーリングオフ」が可能です。ただし、悪質業者の場合、クーリングオフ期間中は連絡が出来なくなるなどの妨害を平気でするところもあるため、その場で契約をしないように注意しましょう。
この章では、先ほど挙げた「10の心得」について、詳しく解説していきたいと思います。
【その場でできる心得】身分証明の提示を求める
訪問してくる業者には、たとえ悪質ではないと分かっていても、必ず身分を証明するものを見せてもらいましょう。偽の業者や詐欺師は、しばしば身分を明かすことを避けようとするため、この一点で多くの詐欺を防げます。
身分証明書を見せてもらう場合は、しっかりと会社名（団体名など）を確認しましょう。会社名を覚えておけば、後からその会社を調べることが簡単だからです。契約内容におかしな点があれば、すぐに所属している会社や団体に問い合わせすることを忘れないようにしましょう。
【その場でできる心得】直接的な現金のやり取りを避ける
業者との取引において、現金での直接の支払いはNGです。振込やクレジットカード決済など、後で証明が残る方法を選ぶことで、トラブルの際の証拠として役立ちます。
手付金などの支払いを求められる場合は必ず拒否してください。契約書にサインをしていなくても、金銭のやり取りがあることで、サイン代わりになってしまう可能性があるからです。また、手付金だけを持ち逃げする悪質な詐欺（そもそも業者ではない可能性大）の可能性もあるため、その場での金銭のやり取りは絶対にNGです。
【その場でできる心得】契約は慎重に
契約を急がされる場合は十分に警戒しましょう。契約書の内容をしっかりと確認し、不明点や疑問点は業者に質問して納得するまで進めないようにしましょう。
外壁塗装や屋根修理といったリフォーム関連業者は訪問販売や店舗での商談がメインの販売方法にかかわらず、キャンペーンを高い頻度で実施しています。〇日までにお支払いで工事代金〇万円引きといったキャンペーンが多いですが、訪問販売でキャンペーン適用を強要してくるのは怪しい業者と考えましょう。
【その場でできる心得】書面での確認を重視
業者との取引や約束事は、口頭でのやりとりだけに頼らず、書面での確認を行いましょう。とくに見積もりや契約内容、作業の範囲や保証事項など、後でトラブルになりそうな部分は書面にしておくことで後々のトラブルを防ぐことができます。
悪質な業者の場合、契約書の規約をかなり小さな文字で提示するところもあります。
あなた💬「そんなこと契約書に書いていなかったよ！」
詐欺業者💬「裏面のこの部分にしっかりと記載していますよ♪」
テレビドラマで見るような詐欺行為を、当たり前のように行うのが詐欺業者の手口でもあります。文字が小さくて読めないような契約書は大きく印刷してもらうか、その場で契約をしないように注意してください。
【その場でできる心得】公的な資格や認定を確認
外壁塗装業者は、特定の資格や技術認定を持っていることが多いです。たとえば、日本塗装工業会や日本塗料工業会などの団体が認定する技能士の存在を確認し、業者がこれらの資格や認定を持っているかを事前にチェックしましょう。
外壁塗装業者は大工さんや建築業者と違い、資格がなくても起業できる業種です。資格が無くても腕の良い業者はいるものの、やはり資格の有無は訪問販売業者の信頼性を高める要素の1つです。
ただし、提示された資格が聞いたこともないような資格だったり、そもそも存在せず、外壁塗装関連の名称をつけた資格のようなものだったりした場合は間違いなく詐欺業者と言えます。
【契約前・契約後の心得】訪問販売に関する法律を知る
訪問販売に関する法律をある程度知っておくことで、自分の権利を守ることにつながります。たとえばクーリングオフ制度などがそれにあたります。訪問販売契約において不要な契約をしてしまった場合でも、一定期間内であればキャンセルが可能です。
そのほかにも訪問販売関連の法律の概要を知っておくだけでも十分な心がまえができるはずです。いくつかの法律をご紹介しましょう。
特定商取引法（旧称「訪問販売法（訪問販売等に関する法律）」）は、訪問販売や通信販売等、以下に挙げる消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルールを定めています。 これにより、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守るための法律です。
電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました（再勧誘の禁止）。
引用元：画像引用元：独立行政法人国民生活センター｜消費者トラブル解決集
もし、法律に違反しているかも？と感じたら、すぐに最寄りの消費生活センターもしくは国民生活センターへ連絡して対策を相談してください。間違っても自分1人で解決しようとは思わないこと。トラブルが拡大する可能性もあります。
【契約前・契約後の心得】無料点検の申し出に警戒
「無料で点検する」という申し出にはとくに警戒が必要です。「無料点検」をきっかけに本来は必要ないはずのリフォームを提案されることがあります。悪質な業者はこの無料点検を通じて、実際には問題のない箇所を「緊急の修繕が必要」として強調したり、過剰なコストの見積もりを提示したりすることがあります。
また、無料点検を口実にして住居内を確認し、高額な施工を推進するための情報収集を目論むことも。一度家の中に入ることで、あなたの警戒心を下げ、セールスの効果を高める狙いもあると言われています。
無料という言葉には惹かれやすいですが、そういった申し出があった際は、どのような背景や目的があるのかを冷静に考え、無闇に受け入れることのないよう注意が必要です。
【契約前・契約後の心得】複数業者の見積もりを取得
一つの業者だけに依存せず、複数の業者から見積もりを取得する「相見積もり」をすることで、相場を把握しやすくなります。事前に相見積もりでリフォームの相場を把握しておけば、不当な高額請求や怪しい提案をしてくる業者を見分けるのが容易になります。
複数の見積もりを比較することで、業者間での価格やサービス内容の違いを明確に捉えることができ、後悔するような契約を防ぐ手助けとなるでしょう。また、見積もりの段階で業者の対応や説明の丁寧さなど、サービスの質を試す良い機会ともなります。
高い見積もりを出す業者が必ずしも悪質であるとは限りません。また、低い見積もりを出す業者が良心的であるとも限りません。実際の作業内容や使用する材料の質、保証の範囲など、多角的に比較検討することが大切です。
外壁塗装の訪問販売詐欺に遭わないためにも、塗り替えやリフォームのことを考えたら、まずは複数の業者から見積もりをとることを検討すると良いでしょう。
【契約前・契約後の心得】事前のリサーチ
事前にリフォームや外壁塗装の業者についてリサーチすることが大切です。インターネット上の口コミや評価を参考に、信頼性のある業者の情報を収集しておきましょう。不明な業者からの訪問には慎重に対応することが肝心です。
リサーチにより、市場の相場や一般的な施工手法、使用されるべき材料などの基本的な知識も得られます。これが、後に業者との交渉時や契約内容の確認時に役立つのです。
業者の公式ウェブサイトや実績、取得している資格・認定情報などもチェックすることで、業者の専門性や信頼度をある程度判断する材料となります。
また、知人や友人からの紹介や実際の施工例を直接見ることができる場合は、より具体的な業者の品質を把握することが可能です。事前のリサーチは、後々のトラブルを未然に防ぐための非常に有効なステップとなるので、時間と手間をかけて丁寧に行うことをオススメします。
【契約前・契約後の心得】知人や専門家の意見を取り入れる
外壁塗装やリフォームに関して知識が乏しい場合は、知人や専門家の意見を求めることが有効です。とくに過去に同様の工事を経験した人や、建築関係の専門家に相談することで、業者の提案が妥当かどうかの判断材料を得ることができます。
専門家は市場の動向や最新の施工技術、材料の品質など、一般の人が容易には知り得ない情報を持っています。専門家からのアドバイスを受けることで、より合理的で賢明な選択を行う手助けを受けられるでしょう。
知人や友人が実際にその業者を利用した体験談を聞くことは、インターネット上の口コミよりも信頼性が高く、リアルな評価を得ることができます。知人や友人から体験談を聞く際は、業者の対応や施工の品質、料金の適正性など、さまざまな角度からの情報を聞き出すと良いでしょう。
信頼性の高い情報をもとに、自身の判断を補完し、最終的な業者選びの決断を下すことができます。
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