【初心者必見】外壁塗装 業者選びは口コミ分析が9割｜後悔しない判断基準

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愛西市で外壁塗装や屋根塗装をお考えの皆さまへ

こんにちは。川洋建装 代表の川北洋平です。

外壁塗装を検討中の皆さま。業者選びで悩んでいませんか？外壁塗装は住まいを守るための大事な工事ですので、できれば口コミ評価の高い業者に依頼したいところです。

今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装業者の口コミを確認する方法や選び方、注意したい低評価コメントなどをわかりやすく紹介しますので、参考にしてみてください。

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外壁塗装業者の口コミを確認する方法

外壁塗装業者の口コミを確認する上で便利なのは、GoogleMapの口コミ情報や業者のホームページに掲載されている口コミなどです。

GoogleMapの口コミは世間の一般的な評価を知るのに役立ち、塗装業者のホームページで掲載されている口コミは塗装業者の長所を知るのに役立つでしょう。

GoogleMapの口コミは、Googleの検索エンジンやGoogleMapで業者名、もしくは「〇〇（エリア名）+外壁塗装」といったワードで検索すると確認できます。

ホームページ内の口コミについては、依頼者の写真付きなど、真実味のある口コミが特に役立つでしょう。

口コミ評価でわかる優良業者の選び方

優良業者の口コミに多い参考になる意見は以下の通りです。口コミの総合評価点だけでなく、いずれかのコメントが多く投稿されているのであれば、優良業者である可能性も高いでしょう。

親身になって相談にのってくれた｜説明がわかりやすかった

• わからないことは理解できるまで丁寧に説明してくれた
• 要望や悩みをしっかりと聞いて、納得のいく提案をしてくれた

外壁塗装はとても専門的な工事であり、けして安くない費用がかかります。また住まいを守るための大事な工事ですので、依頼者が慎重になるのは当たり前です。

業者の担当者（営業）が、親身になって相談にのってくれるか、点検の結果や提案に関してわかりやすく説明してくれるかは、とても重要と言えるでしょう。「理解するのは難しいから、細かいことは気にせず任せてください」などという業者は一見すると親切ですが、根拠や具体性がなく、外壁塗装を任せるのは心配です。

職人の人柄がよく、スムーズに工事が進行した

• 職人の人柄がよく、挨拶も気持ちよかった
• 職人が真面目で、近隣の評判もよかった

外壁塗装工事は大体1週間～2週間ほどかかる大がかりな工事です。屋根塗装や修繕工事などもおこなう場合は、3週間ほどかかる場合もあるでしょう。その間、毎日のように職人が出入りするわけですから、職人の人柄も重要です。近隣を気にせず大声で喋ったり怒鳴ったりしているような職人や、横柄な態度をとる職人では信用できず、ストレスが溜まります。

仕上がりがよく満足した

• 期待通りの仕上がりで大満足だった
• 細部まで丁寧に仕上がっており、依頼してよかったと感じた

外壁塗装において仕上がりはやはり重要です。仕上がりについて高評価のコメントがある場合は、なぜ満足したのか、どんな点が気に入ったのかも確認してみるとよいでしょう。たとえば「細部まで丁寧に仕上がっているから満足した」というコメントがあるなら、丁寧な施工ぶりが感じられます。

見積もり書が丁寧で詳細に書かれていた

• 見積もり書がわかりやすく、費用の内訳をすぐに理解できた

見積もり書が、丁寧で詳細に書かれているかは重要です。どんなメーカーのどんな製品名の塗料を使って、どれほどの面積に塗装するか、下処理や補修は何をどうするのかなど、詳しく書いてある方が安心できるでしょう。

たとえば「シリコン塗料・30坪」としか書かれていないならば、具体的な塗装面積が書かれていないため、どんぶり勘定だったり水増し請求をしている可能性があります。「外壁塗装一式」としか書かれていないなら、何を使ってどうするつもりなのか、さっぱりわかりません。

保証・アフターサービスが充実していて助かった

• 保証期間だけでなく保証内容が充実していて安心した
• 施工後にトラブルが発生したが、保証ですぐに対処してくれた

外壁塗装はけして安くない費用がかかるため、保証やアフターサービスは重要です。保証については保証期間だけでなく、保証内容や免責事項なども詳しく確認しましょう。業者側にも説明する義務がありますので、納得できるまで質問して大丈夫です。

口コミ評価で注意したい低評価コメント

口コミ評価で注意したい低評価コメントもいくつか紹介します。いずれかのコメントが多く投稿されているのであれば、他の業者を選んだ方がよいかもしれません。

突然、訪問販売でやってきた

外壁塗装の業界において、突然訪問販売をする業者の多くは、悪徳業者や詐欺だと言われています。訪問販売をする業者が100％悪徳だとまでは言いませんが、信頼性の面ではかなり怪しいので、オススメしません。

工事の半ばで追加料金を請求された

• 工事の途中になって追加料金を要求され、払うまでは工事を中断すると言われた

外壁塗装においては点検の段階で、修繕が必要な箇所なども詳しく調べて見積もり・提案をおこないます。よほどの事態でなければ、追加料金などは発生しないでしょう。納得のできない理由で追加料金を要求するような業者は悪徳業者である可能性があります。

全額前払いを要求された

• 全額前払いを求めてきた
• 全額前払いなら安くすると言われた

外壁塗装で一般的な支払い方法は、前後2回払いか後払い、分割払いです。全額前払いを求めてくる業者は、自転車操業で首がまわっていないか、持ち逃げするつもりの可能性があるためオススメしません。

保証に関する説明がない｜保証書がない

• 保証書を渡されていないのに「保証書がないから保証できない」と言われた
• 保証に関する説明が何もなく、トラブル発生時に連絡したら「保証対象外」と言われた

保証書を発行してくれるか、しっかりと保証内容や免責事項について説明してくれるかは重要です。故意に説明しない場合、発行しない場合は悪徳業者の可能性が高いでしょう。

点検の時間がとても短く不安になった

• 点検が5分くらいで終わった
• ささっとみただけで、見積もり書を見せてきた

外壁塗装の点検は、通常30分から1時間ほどかかります。数分で終わるような点検では、細部まで確認したか怪しく、施工についても不安がつきまとうのでオススメしません。

契約の催促がしつこい

• 毎日のように契約を催促する電話がかかってきた
• 本日限りの値引きなどと言って、即契約を求めてきてしつこい

外壁塗装をおこなうためには、塗料の種類や色、修繕箇所や方法など決めなくてはいけないポイントがいくつもあります。そのため見積もり書の有効期限は大体2週間から1か月ほどあり、十分に考える余裕を作るのが一般的です。

依頼者の気持ちを考えず、即契約を求めてしつこく勧誘してくるような業者はオススメしません。

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口コミで気になる業者を見つけたら

口コミではわからないこともいくつかあります。以下の点は無料点検や見積もりをおこなった際に確認してみるとよいでしょう。

正確な費用を知るには見積もりが必須

外壁塗装は外壁の面積や状態、使用する塗料などによって大きく変化するため、定価はありません。正確な費用を知るには見積もりが必須なので、口コミに書かれている費用などは参考程度に考えておくとよいでしょう。

保証やアフターサービスの詳しい内容を確認する

保証やアフターサービスについては、とても情報量が多いため、口コミだけで全てを把握するのは難しいでしょう。業者と契約する前に詳しい内容を聞き、確認することをオススメします。

口コミで選ぶ外壁塗装は「川洋建装」—安心の判断基準と納得のご提案をご希望なら

外壁塗装業者選びで後悔しないためには、GoogleMapなどのリアルな口コミをしっかり分析し、丁寧な説明や親身な対応、仕上がりへの満足度、アフターサービスなどの評価が高い業者を選ぶことが大切です。しかし、口コミだけでは見えない点も多いため、最終的にはご自身の目で見積もり内容や保証内容、点検の丁寧さなどを直接確認することが重要です。

川洋建装は、地元密着で多くのお客様から信頼と高評価をいただいている外壁塗装・屋根塗装専門店です。現地調査からお見積もり、プラン提案、保証説明まで、すべてを分かりやすく・誠実にご案内します。見積もり書や保証書の内容に関するご質問、不安な点も納得いくまでご相談いただけます。

口コミ評価を参考にしつつ、「本当に信頼できる業者と直接話したい」「納得できる説明がほしい」「アフターサービスも重視したい」という方は、ぜひ川洋建装へお問い合わせください。問い合わせフォーム・メール・電話・ショールーム来店、どの方法でもご相談を承ります。口コミ評価と実績で選ばれる川洋建装が、あなたの住まいの安心をお約束します。