【愛知県】外壁塗装でトラブルが発生したら、消費者センターに連絡すべき？

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みなさんこんにちは！

ブログ担当のコバヤシです！

外壁塗装の施工中や施工後にトラブルが発生した場合、どうやって解決するかは頭を悩ませる問題です。

消費者センターは、外壁塗装業者を含む事業者に対する苦情や相談を受け止めてくれる機関なので、外壁塗装業者とのトラブルを聞いてもらうのも1つの手でしょう。

今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装業者との間に発生しがちなトラブルや解決方法、愛知県の消費者センターを利用するメリットなどを紹介します。

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愛知県の外壁塗装でありがちなトラブル

愛知県の外壁塗装でありがちなトラブルを7つ紹介しますので、参考にしてみてください！

【外壁塗装のトラブル①】仕上がりが想定していたものと異なる

外壁塗装を行う際には、塗料の種類だけでなく色選びも吟味して行う方が多いでしょう。しかし施工が完了して実際の色を見てみると、仕上がりが異なっており不満に感じるケースも多々あります。

塗装業者が使う塗料を間違えたならばあきらかなミスですが、仕上がりが想定したものと異なっていると感じる理由は他にもあるため、注意してください。

まず1つめの理由は色見本を見た環境です。室内の明かりの下で見る色見本の色と、自然光の下で見る外壁の色は大きく違います。また天候や時間帯によっても色も見え方が異なってくるでしょう。

こうしたトラブルを未然に防ぐためには、色見本を外に持ち出して、朝・昼・夕・夜と確認し、できれば晴れた日と曇りの日の違いもチェックしておきたいところです。色味によっては天候や時間帯で差異がでにくい色もあるため、業者に相談してみるのも良いでしょう。

2つめの理由は面積効果です。面積効果とは同じ色でも面積が大きくなるほど彩度と明度が高くなって見える視覚現象のことを指します。そのため想定しているより若干淡くて暗い色を選んだ方が実際のイメージと近くなるでしょう。

色見本を見た環境や面積効果によって違う色に見える場合、消費者センターに連絡しても解決するのは難しいですが、こうした知識などは誰もが知っている常識ではないため、外壁塗装業者側の提案力や説明力も重要です。

ですので色選びで悩んでしまう場合は、いくつかの業者に見積り依頼を出すと共に、好みの色の条件を伝えて各業者に提案してもらうと失敗が少なくなるでしょう。

【外壁塗装のトラブル②】あきらかな手抜き工事があった

手抜き工事にも色々なケースがありますが、「見積りと違う塗料を使っている」「簡素すぎる足場で危なげに施工している」などのあきらかな手抜き工事を発見した場合は、速やかに地元の消費者センターに連絡した方が良いでしょう。

悪徳業者や詐欺を行う者達は対応が難しく、トラブルが大きく膨れ上がる可能性もあるため、1人で悩まず消費者センターを頼るべきです。名古屋市にお住まいであれば名古屋市の消費者センターに連絡してみてください。

クーリングオフが適用された場合、外壁塗装業者側には無料で元の状態に戻す義務が発生するため、彼らにお金を払う必要はありません。

【外壁塗装のトラブル③】施工後にすぐ劣化・剥がれた

愛知県で施工後の外壁塗装業者とのトラブルで多いのは、施工後の急速な劣化や剥がれなどです。すぐに劣化してしまった理由は、乾燥時間の不足や下地と塗料の相性の悪さ、塗料の配合ミスなどが考えられますが、これらは故意でなくても人為的なミスとして発生します。

できればミスなど起こらない方が良いですが、職人も人間なので間違えてしまうことや想定外のトラブルが発生することもあるでしょう。こうした事態で重要なのは、施工業者の対応力です。

優良業者ならば、施工ミスの連絡をすれば最短で調査・点検を行い、再塗装や修繕を行ってくれるでしょう。保証期間内であれば基本的には無料です。

保証期間を過ぎてからの劣化は経年劣化と判断されることが多いため、外壁塗装に違和感や劣化を感じた時点ですぐに連絡しましょう。

【外壁塗装のトラブル④】塗料の匂い・飛散などで近隣からクレームが発生した

外壁塗装中の匂いや塗料の飛散などで近隣からクレームが発生することもあります。匂いを防ぐことはできないため、外壁塗装を行う前の挨拶まわりや説明が重要です。

既にクレームが発生してしまっている場合は、外壁塗装業者に相談しましょう。場合によっては謝罪や説明に出向くなど、何らかの方法で対策を練ってくれるはずです。

近隣の住まいや車などに塗料が付着してしまった場合の責任は、外壁塗装業者とどういった契約を結んだかで異なります。ただ一般的な愛知県の外壁塗装業者であれば、即座に対応してくれるトラブルなので、自己判断せずに彼らに対応してもらいましょう。

【外壁塗装のトラブル⑤】高圧洗浄時に水が室内に入ってしまった

多くの愛知県の外壁塗装業者は塗装前に高圧洗浄機を使って外壁を洗浄します。高圧洗浄中は窓やカギを閉めておくべきですが、閉め忘れによって室内に水が浸入してしまった場合は、自己責任となってしまうでしょう。

高圧洗浄前には全ての窓の開閉やカギをチェックするだけでなく、家族にも開けないように説明しておくことが重要です。

一方で高圧洗浄機の使い方を間違えて、強力な水圧を当てるべきでない箇所に当ててしまって水が浸入してしまった場合は、外壁塗装業者側のミスとなります。窓を閉めているのに水が染みこんできた場合は、彼らに対応してもらいましょう。

【外壁塗装のトラブル⑥】話していた内容と工事内容が異なる

外壁塗装業者の担当者と話した内容と違う工事内容の場合、重要なのは契約書などにどのように記載されているかです。契約書やとも違う内容なのであれば、外壁塗装業者の職人のミスとなるため、やり直しや修繕を行ってくれるでしょう。

注意したいのは、担当者と話していた内容と契約書の内容が違う場合です。担当者が間違えたか、勘違いをさせるような話し方だった可能性もありますが、いずれにしても後々になって効力を発揮するのは、契約書の内容だと覚えておきましょう。

ただ、契約書の内容に問題がある場合もあるため、困った時は愛知県の消費者センターに連絡することをオススメします。悪質だと判断されれば解決方法も変わるでしょう。

【外壁塗装のトラブル⑦】クーリングオフを行ったら、違約金を請求された

クーリングオフを適用した場合、基本的に業者にお金を払う必要はなく、違約金も発生しません。違約金を求めてきた時点で悪質な業者や詐欺である可能性が高いため、自己判断せず愛知県の地元にある消費者センターに連絡しましょう。

業者が悪質な場合は、愛知県の消費者センターに連絡する

業者が悪質な場合は、すぐに消費者センターに連絡しましょう。消費者センターは市区町村の各エリアに設置されていますが、それ以外にも愛知県全域を網羅する「愛知県消費生活総合センター」があります。

名古屋市中川区の場合

名古屋市中川区の場合、前述の愛知県消費生活総合センター以外に、名古屋市消費生活センターも利用できます。

愛知県全域の消費生活総合センターと比べた場合、名古屋市消費生活センターは土曜日が電話相談のみで、日曜日は受け付けていません。

愛知県消費生活総合センターも名古屋市内にあるため、土日に直接相談したい場合は愛知県消費生活総合センターに出向くのも1つの手です。

愛知県で外壁塗装トラブルが発生したらすぐに川洋建装にご相談ください！

外壁塗装におけるトラブルは、予期せぬ状況や満足いく結果が得られないことが原因で起こることが多いです。愛知県でこのような問題に直面した場合、適切な対応策として消費者センターへの相談が推奨されますが、それに先立って外壁塗装の専門家へ相談することも大切です。

プロタイムズ西尾張中央店・一宮店・あま津島店/川洋建装では、外壁塗装に関するあらゆるご相談を受け付けております。仕上がりの質に不満がある場合や、施工後の急速な劣化、手抜き工事の疑いがある場合など、どのような小さな疑問にも専門のスタッフが対応いたします。お客様が直面する問題を根本から解決へと導きます。

当社は、業者選びからアフターサービスまで一貫したサポートを提供し、愛知県内での外壁塗装サービスにおいて多くのお客様から信頼を得ています。トラブルが発生した際には、まずは川洋建装へお問い合わせください。お問い合わせは、お電話、メール、または直接ショールームへの来店にて承ります。経験豊富なスタッフが、皆様の問題を丁寧に解決に導きます。

外壁塗装でのトラブルは多くのストレスを伴うことがありますが、適切な専門家に相談することで、安心して生活を送ることが可能です。川洋建装は、そのような信頼できるパートナーとして、皆様のお役に立ちたいと考えております。どうぞお気軽にご相談ください。

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