津島市在住者必見!外壁塗装の訪問販売「モニター商法」に要注意!悪質業者を見分ける10のポイント
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津島市のみなさんこんにちは!
外壁塗装業者の中には営業方法として「訪問販売」というスタイルをとっている所があります。いまでこそインターネットが営業方法の1つとして確立しているものの、20年前ごろは訪問販売も一般的な営業スタイルでした。
しかし訪問販売によるトラブルが全国的に増加したことから、徐々に外壁塗装のようなリフォーム関連の訪問販売はかなり少なくなりました。
津島市は訪問販売が成功しやすい地域です。とくに近年では津島市において、外壁塗装のモニター商法が流行しています。
そこで今回のブログでは、津島市にお住まいのあなたに向けて、外壁塗装の訪問販売、とくに「モニター商法」についての注意点と、悪質な業者を見分けるための10のポイントについてお話ししていきたいと思います!
全国と津島市の訪問販売トラブルの状況
訪問販売業者によるトラブルはなにも津島市だけで発生しているわけではありません。全国的に見てもまだまだトラブルは発生しています。
この章では全国の訪問販売トラブルの状況と、津島市の訪問販売トラブルの詳細についてお話ししていきたいと思います。
全国の訪問販売トラブルの状況
国民生活センターで集計している訪問販売によるリフォーム工事のトラブル数の推移は以下の通りです。
画像引用元:独立行政法人国民生活センター|PIO-NETに登録された相談件数の推移
2022年、新型コロナウイルス感染症の影響で社会全体が未曾有の危機を経験しました。この時期、外出自粛やリモートワークが一般的となり、多くの人々が自宅での過ごし方を再考します。その結果、住まいの快適性や機能性の向上を求める声が高まり、リフォームに対する関心が増加しました。
しかし、外出自粛の状況下において、お客様自身が直接的に工務店やリフォーム業者を訪れることが難しかったことも事実です。このような状況下で、訪問販売のニーズが高まるとともに、それを利用した詐欺業者の活動も目立つようになったのです。
多くの人々が不安や情報の不足を感じている中、詐欺業者は巧妙な手口でリフォームの必要性や特別なプロモーションを持ちかけ、多くの消費者を騙していました。
2022年に入り、外出自粛の緩和が進むと、人々は再び外出を積極的に行うようになりました。その結果、直接工務店やリフォーム業者を訪れ、相談や契約をすることが可能となったのです。
この変化は、訪問販売のニーズを大きく減少させる要因となりました。緩和された外出自粛が、リフォーム市場の動向だけでなく、訪問販売の詐欺業者の動向にも大きな影響を与えたことが伺えます。
津島市の訪問販売トラブルの詳細
津島市でも実際に訪問販売関連のトラブル未遂が発生しています。津島警察署から発表された報告によると、2023年1月9日に津島市およびあま市において、4件の不審な訪問販売業者が通報されたようです。
情報参考元:Gaccom安全ナビ|パトネットあいちからの不審者情報(不審な訪問販売業者に関する情報)(津島市津島 他)
この通報でのポイントは不審な訪問販売業者が氏名を名乗らず、さらに数件のご自宅を周っているという点です。
不審な訪問販売業者はそのほとんどが詐欺などの犯罪行為を行なっています。津島市は名古屋市や一宮市のような大都市ではありませんが、名古屋都市圏にある地域です。名古屋都市圏は東海地方でも犯罪発生率が高いエリアでもあるため、津島市においても訪問販売詐欺が発生する可能性は高いと言えます。
津島市にお住まいのあなた!モニター商法にはとくに要注意ですよ!
津島市で報告された不審な訪問販売業者は不動産の購入を迫るという手法でした。訪問販売詐欺の手口はなにも購入を迫るといった短絡的な方法だけではありません。津島市においては「モニター商法」という手法で契約を迫り、結果的にトラブルになっているという報告もあります。
実際に塗装会社に相談された方も少なくありません。外壁塗装業者と名乗る人物が訪問販売で自宅に来て、挙動が不審だったから契約しなかったといった相談もあったようです。
この章では、津島市で横行している外壁塗装のモニター商法について、くわしく解説していきたいと思います。
外壁塗装のモニター商法とは?
近年、外壁塗装を必要とする消費者をターゲットにしたモニター商法が増加しています。モニター商法とは、他社と比べて魅力的なサービスや特別割引を前面に出す営業スタイル、営業手法のことです。
外壁塗装を含むリフォーム工事は高額な工事であるため、少しでも安く施工できると考えると、モニター商法に引き寄せられてしまう心理が働いてしまいます。「近隣での工事割引」や「今日だけの特価」といったモニター商法のセールスポイントを聞くことで、多くの消費者が判断を誤り、後悔するケースが増えています。
もちろん優良業者によるモニター商法も存在しているでしょう。しかし、優良業者の多くはモニター商法を訪問販売のような飛び込み営業でのビジネス手法として、取り入れていません。なぜかというと、訪問販売とモニター商法は一見すると有効な営業手法に見えますが、実際は訪問販売×モニター商法=詐欺という認識が一般化しているからです。
これから外壁塗装を検討する方は、訪問販売によるモニター商法の手口やリスクを正しく理解し、適切な判断を下すことが求められます。
モニター商法の手口
モニター商法の手口として、もっとも多く見られるのが「近隣工事の理由付け」です。具体的には
💬「あなたの近所で工事を行なっているので、特別割引ができます」
という形のアプローチです。
近所で工事をしているから安くなるというモニター商法は、塗装業者目線で言うと「安くできる根拠は?」という点で疑問があります。たしかに拠点から遠い現場の場合、現場の距離が近ければ近いほど便利ではあるものの、そこまでコストに差が出る程ではありません。
近所で工事をしているという理由はコスト削減の理由としては弱すぎるのです。また、外壁塗装工事は外壁の状態や素材、構造によって金額も大きく変わるものです。それなのに近所だから安く工事できると言い切ってしまうのは、プロでも難しいでしょう。
時間的な制約を利用した手口もよく使われます。業者は
💬「今日だけの特別価格です!」
という触れ込みで、消費者に急な決断を迫ります。今日だけといいながら、実際は通常の価格だったということも少なくありません。
さらに、見積もり時の不透明さも問題となっています。詳細な項目を示さず、曖昧な形で総額のみ
💬「まとめて80万円!」
といった具合に工事金額を提示することで、消費者が実際の費用を正確に把握しにくくなっているのです。
これらの手口は表面的には魅力的に見えますが、実際には価格的なメリットはないというのがモニター商法のポイントです。
モニター商法のリスク
モニター商法は一見お得に思えますが、実際には多くのリスクが潜んでいます。
とりわけ、もっとも明確なリスクとして挙げられるのが「価格」の問題です。消費者が思っているよりも、実際の価格が高く設定されていることが非常に多いのです。このようなケースでは、通常の市場価格よりも高額な金額を要求されている可能性が高くなります。
「品質」の問題もリスクの1つです。安価な材料を使用することで、期待していた品質とは異なる仕上がりになることが考えられます。施工品質が低いことが原因で、短期間で再度の工事が必要となる場合もあるでしょう。
さらに「保証内容の不明確さ」も大きなリスクと言えます。アフターサポートが十分でない、あるいは保証期間が短い、またはそもそも存在しないといった問題もしばしば見受けられます。
これらのリスクを考慮しないまま、モニター商法に乗ることは将来的な損失やトラブルを招く可能性があるため、十分な注意が必要です。
【これだけは覚えておこう!】津島市で外壁塗装の訪問販売詐欺に騙されないための10か条!
モニター商法であれ、それ以外の手法であれ、訪問販売で強引に外壁塗装や屋根塗装といったリフォーム工事の契約を迫ってくるようならば、悪質な業者もしくは詐欺業者である可能性が高いです。
もちろん悪質な業者ではない場合もあります。だからこそ最初から信頼したうえで訪問販売業者の話を聞くのではなく、話を聞きながら信頼できる業者かどうかを判断することが重要です。
この章では悪質な訪問販売業者に騙されないようにするための10か条と称して、訪問販売業者が詐欺業者、悪質な業者かどうかを判断するためのヒントをご紹介します。
【外壁塗装の訪問販売詐欺・モニター商法に騙されないための10の心得】
1. 身分証明書を見せてもらう&質問する
2. その場での現金のやり取りは絶対にNG
3. その場で契約はしない
4. 契約書の内容をしっかりチェック&わからない部分はしつこく聞く
5. 業者が持っている公的な資格などを確認する
6. 訪問販売に関する法律を理解しておく
7. 無料点検の申し出には要注意!
8. 相見積もりで相場を知っておく
9. 外壁塗装業者を事前にリサーチしておく
10. 知人や専門家にアドバイスを求める
身分証明書を見せてもらう&質問する
訪問業者の身元をしっかりと確認するのは必須とも言える心得です。なぜなら、未知の業者が自宅を訪れた際、その業者が信頼できるかどうかを判断する最も直接的な方法は、彼らの身元を確かめることだからです。身分証明書の提示を求め、必要に応じて質問をしながら、その人物の背景や所属企業を明らかにしましょう。
その場での現金のやり取りは絶対にNG
現金の取引をその場で行うことは控えるべきです。現金取引はトラブルの原因となりやすく、後からの追跡や証拠の確保が難しくなるからです。安全な取引のためにも、正式な手続きや方法を選ぶよう心掛けましょう。
その場で契約はしない
訪問販売業者が自宅に来ている際に契約の決断をするのは避けるべきです。というのも、その場の情熱や圧力に流されてしまうことがあり、後悔の元となることが多いからです。十分な情報収集と考慮の時間を持つことが、後々のトラブルを避けるカギとなります。
契約書の内容をしっかりチェック&わからない部分はしつこく聞く
契約の詳細は十分に確認することが肝心です。なぜなら、不明瞭な部分や疑問点が後々のトラブルの原因となることが多いからです。分からないことは繰り返し確認し、納得できるまで質問することも忘れないようにしましょう。
業者が持っている公的な資格などを確認する
業者の公的な資格の有無を確かめることは、その業者の信頼性を判断する上で非常に有効です。公的な資格はその業界の専門性や技術力を示すものであり、確認することで安心感を得ることができます。
訪問販売に関する法律を理解しておく
訪問販売に関する法律の知識は、消費者としての権利を守るためには必要不可欠です。法律を知っていることで、不当な取引や契約から自身を守ることができるため、基本的な部分は理解しておくべきです。
無料点検の申し出には要注意!
無料点検の申し出はモニター商法同様、高額な外壁塗装を検討する人にとっては魅力的に思えますが、背後に隠れた意図を見極めることが大切です。無料という言葉につられて後々のトラブルを引き起こさないためにも、申し出の背景やその業者の評価をしっかりとチェックすることが必要です。
相見積もりで相場を知っておく
複数の業者から見積もりを取得することで、適正な価格を知ることができます。一つの業者だけに依存せず、市場の相場、地域の相場を把握することで、適切な判断を下すことが可能となります。
外壁塗装業者を事前にリサーチしておく
事前のリサーチは、後悔しない選択をするための大切なステップです。業者の実績や評判を調査することで、安心して契約を進めることができるようになります。
知人や専門家にアドバイスを求める
他人の意見や専門家のアドバイスは、自分自身の判断を補完する上で非常に有益です。とくに実際にサービスを利用した人の話や外壁塗装業者や外装劣化診断士といった外壁の専門家の意見は、自身が見落としている点を教えてくれることが多いため、積極的に意見を求めることをオススメします。
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